Editar/crear nueva notificación
  • 07 Jun 2022
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Editar/crear nueva notificación

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Aquí puede editar sus notificaciones de cambios y problemas. A continuación se ofrece una breve explicación del contenido de cada pestaña.

General
Cuando se envía una notificación, elija si SysAid envía un SMS, un correo electrónico o abre un registro de servicio. Puede elegir cualquier combinación de los tres.

Detalles del correo
Envíe un correo electrónico al destinatario de la notificación. Utilice etiquetas para personalizar el correo electrónico extrayendo información de la solicitud de cambio/problema desde el que se envía el correo electrónico. Puede encontrar una lista completa de etiquetas a continuación.

También puede marcar la casilla Adjuntar al correo electrónico un archivo PDF que incluya los detalles del cambio para adjuntar al correo electrónico un .pdf que contiene detalles de todos los elementos de acción en una solicitud de cambio. Esto es útil para las notificaciones que se envían a los usuarios que deben aprobar una solicitud de cambio y, por lo tanto, deben poder ver los detalles completos del cambio.

Detalles del mensaje de texto
Envíe una notificación por mensaje de texto al dispositivo móvil del destinatario.

Detalles del registro de servicio
Abra un nuevo registro de servicio. Los detalles del nuevo registro de servicio serán exactamente como los complete en esta pestaña.

Editar una notificación de cambio/problema
RFCNotificationEditfilesRFCNotificationRFCNotification1.jpg

Etiquetas disponibles para notificaciones de cambios y problemas

Aquí está la lista de etiquetas disponibles para notificaciones de cambios y problemas. A menos que se especifique lo contrario, todas las etiquetas se refieren al cambio o problema principal, y no al elemento de acción que desencadenó la notificación:

ID de etiqueta
ID de etiqueta
$ApproveUn enlace en el que el destinatario puede hacer clic para aprobar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.
$DenyUn enlace en el que el destinatario puede hacer clic para negar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.
$CompleteUn enlace en el que el destinatario puede hacer clic para completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.
$ReopenUn enlace en el que el destinatario puede hacer clic para volver a abrir el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.
$LinkToSubTabProporciona un enlace para acceder al elemento de acción que desencadenó la notificación.
$Approve-requires_loginUn enlace en el que el destinatario puede hacer clic para aprobar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.

Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción.
$Deny-requires_login

Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para negar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.

Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción.

$Complete-requires_login

Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.

Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción.

$Reopen-requires_login

Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para volver a abrir el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación.

Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción.

$LinkToSubTab-requires_login

Proporciona un enlace para acceder al elemento de acción que desencadenó la notificación/

Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción.

$Assigned_to_subEste es el usuario asignado al elemento de acción que desencadenó la notificación. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS.
$ProcessManagerEste es el gestor de procesos para el cambio o el problema. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS.
$RequestUserEste es el usuario solicitante del cambio o problema. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS.
$AdminGroupEste es el grupo de administradores para el elemento de acción que desencadenó la notificación (y no el grupo de administradores para todo el cambio o problema). Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS.
$TitleEste es el título del cambio o problema.
$ModifyUserEste es el último usuario que modifica el cambio o problema.
$ComputerEste es el nombre del activo adjunto al cambio o problema.
$assetUpdateTimeEsta es la última vez que el activo adjunto al SR envió una actualización de inventario a SysAid
$assetCompanyEsta es la compañía del activo adjunto al cambio o problema.
$ParentIDEste es el número de SR del registro de servicio principal. Solo se mostrará si el cambio o el problema que genera la notificación es un SR secundario
$CategoryEsta es la categoría de nivel superior del cambio o problema.
$SubCategoryEsta es la subcategoría del cambio o problema.
$ThirdLevelCategoryEsta es la categoría de tercer nivel del cambio o problema.
$CloseTimeEsta es la hora a la que se cerró el cambio o problema
$CustDate1Muestra el contenido del campo de fecha personalizada 1
$CustDate2Muestra el contenido del campo de fecha personalizada 2
$DescriptionEsta es la descripción del cambio o problema.
$DueDateEsta es la fecha de cumplimiento completa del cambio o problema, incluida la hora
$DueDateOnlyEsta es la fecha en que vence el cambio o problema
$IDEste es el número de registro de servicio para el cambio o problema.
$LinkToSurveyMuestra un enlace para completar su encuesta sobre el cambio o problema. Se recomienda usar junto con una declaración condicional ("if") (ver más abajo) y la etiqueta $isClosedSR
$SubmitTimeHora a la que se envió el cambio o problema
$NotesMuestra el contenido del campo de notas.
$PriorityMuestra la prioridad del cambio o problema.
$UrgencyMuestra la urgencia del cambio o problema.
$StatusMuestra el estado del cambio o problema.
$SrSubTypeEste es el subtipo del cambio o problema.
$ResolutionMuestra el contenido del campo de resolución.
$SolutionMuestra el contenido del campo de la solución.
$SubmitUserEste es el usuario que envió el cambio o problema.
$AssignedGroupEste es el grupo al que se ha asignado el cambio o problema
$ModifyTimeEsta es la hora a la que se modificó por última vez el cambio o el problema
$LocationMuestra el contenido del campo de ubicación.
$LinkToSRIncluye un enlace directo al cambio o problema. Solo para administradores
$EscalationMuestra si se escala o no un cambio o problema
$RequestUserMuestra el nombre de usuario del usuario solicitante
$ReqUserMuestra el nombre y apellido del usuario solicitante
$CompanyMuestra la compañía del usuario solicitante
$OrganizationNameEl nombre de su organización tal como se ingresa en Configuración > Personalizar > Valores predeterminados de la cuenta
$PhoneMuestra el número de teléfono del usuario solicitante.
$CellphoneMuestra el número de teléfono celular del usuario solicitante.
$SMSMuestra el número de mensaje de texto del usuario solicitante.
$SelfServicePortalURLInserta un enlace al servidor SysAid que pueden utilizar los usuarios finales para iniciar sesión en el Portal del usuario final
$CompanyPhoneMuestra el número de teléfono de la compañía del usuario solicitante.
$CompanyAddressMuestra la primera línea de la dirección de la compañía del usuario solicitante.
$CompanyAddress2Muestra la segunda línea de la dirección de la compañía del usuario solicitante.
$AssignedToEste es el gestor de procesos para el cambio o el problema.
$AssignedToFirstNameEste es el nombre del gestor de procesos para el cambio o problema.
$AssignedToLastNameEste es el apellido del gestor de procesos para el cambio o problema
$ResponsibleAdminEste es el administrador responsable del cambio o problema.
$ResponsibleAdminFirstNameEste es el nombre de pila del administrador responsable del cambio o problema.
$ResponsibleAdminLastNameEste es el apellido del administrador responsable del cambio o problema
$AccountTimeZoneMuestra la zona horaria predeterminada del servidor de SysAid
$ActivitiesNumMuestra el número de actividades que se han registrado en el SR.
$ActivitiesTableMuestra el contenido completo de la tabla de actividades para el cambio o problema.
$ActivitiesTotalMinutesMuestra el tiempo total de todas las actividades que se han registrado en el SR.
$custList1Muestra el contenido de la lista personalizada 1 para este cambio o problema.
$custList2Muestra el contenido de la lista personalizada 2 para este cambio o problema.
$OperatingTimesTableMuestra la lista de tiempos de operación que se aplican al cambio o problema actual. Los tiempos de operación están determinados por SLA o por la compañía. Si ninguno de estos existe para el usuario solicitante, se utilizan los tiempos de funcionamiento predeterminados.
$LinkToAttachmentsAgrega enlaces para descargar cualquier archivo adjunto relacionado con el cambio o problema
$Total_Active_RequestsMuestra el número total de SR activos en la Mesa de servicio.
$Active_requests_for_assigned_adminMuestra el número total de SR activos en la Mesa de servicio que están asignados al mismo administrador que este cambio o problema.
 
Etiquetas especiales que se pueden usar en el campo Destinatarios de correo para una notificación por correo electrónico
$Assigned_to_subEnvía la notificación a quienquiera que esté asignado el elemento de acción.
$ProcessManagerEnvía la notificación al gestor de procesos por el cambio o problema.
$RequestUserEnvía la notificación al usuario solicitante el cambio o problema.
$AdminGroupEnvía la notificación a todos los miembros del grupo de administradores incluidos en el elemento de acción
 
Etiquetas booleanas para usar en declaraciones condicionales ("if) (consulte Declaraciones condicionales (if) en sus notificaciones para más información)
$IsNewSrDevuelve "verdadero" si se trata de una nueva notificación de SR o "falso" si se trata de una notificación modificada de SR.
$AfterHoursDevuelve "verdadero" si la notificación se envía mientras la Mesa de servicio está cerrada, o "falso" si la notificación se envía mientras la mesa de servicio está abierta. Basado en el horario de atención.
$isClosedSRDevuelve "verdadero" si el SR está cerrado o "falso" si el SR está abierto.
 
Etiquetas especiales que otorgan acceso a entidades de SysAid
$ciEsto le permite extraer cualquier campo del CI adjunto al cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: $ci.getXXXX(). Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla de CI. Ejemplo para recuperar el nombre de CI: $ci.getCiName(). Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista y que debe haber un CI adjunto al SR. El CI principal utilizado es para todo el cambio o problema y no para el elemento de acción que activa la notificación.
$assetEsto le permite extraer cualquier campo del activo adjunto al cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: $asset.getXXXX(). Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla del equipo. Ejemplo para recuperar el modelo de activos: $asset.getSystemModel(). Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista y que debe haber un activo adjunto al SR.
$srEsto le permite extraer cualquier campo en el cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: ${sr.getXXXX()}. Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla de registro de servicio. Ejemplo para recuperar texto de seguimiento: ${sr.getFollowupText()}. Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista. Los campos extraídos son para todo el cambio o problema, y no para el elemento de acción que desencadenó la notificación.
$resourceEsto le permite insertar una clave del archivo de traducción en su notificación. Esto permite notificaciones en varios idiomas. Consulte la sección Notificaciones personalizadas en varios idiomas para obtener más información sobre el uso de esta etiqueta
Obtenga comandos que se pueden usar para mostrar valores de campos del elemento de acción que generó la notificación (versiones 15.2 y posteriores)
$!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getAdditionalUser(),null)El valor del campo Usuario adicional
$!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getUpdateUser(),null)El nombre de usuario del último usuario que actualizó el elemento de acción.
$CurrentActionItem.getReopenNote()El valor de la nota de Reapertura
$CurrentActionItem.getNotificationID()El valor del campo ID de notificación en los atributos del elemento de acción.
$CurrentActionItem.getNotificationMethod()El valor del campo Método de notificación en los atributos del elemento de acción.
$CurrentActionItem.getSrID()El número de ID del registro de servicio de elementos de acción.
$CurrentActionItem.getTaskID()El valor del campo Tarea
$CurrentActionItem.getProjectID()El valor del campo Proyecto
$CurrentActionItem.getAssigned_group()El valor del campo del Grupo de administradores
$AccountObj.getCustValues('location',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getLocation())El valor del campo Ubicación
$AccountObj.getCompanies().getCaption($CurrentActionItem.getCompany())El valor del campo Compañía
$AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getAssignedTo(),null)El valor del campo Asignado a
$AccountObj.getCustValues('Status',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getStatus())El valor del campo Estado
$CurrentActionItem.getTitle()El valor del campo Título
$CurrentActionItem.getProposed_version()El valor del campo Versión propuesta
$CurrentActionItem.getDescription()El valor del campo Descripción
$AccountObj.getCustValues('urgency',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getUrgency())El valor del campo Urgencia
$AccountObj.getCustValues('priority',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getPriority())El valor del campo Prioridad
$CurrentActionItem.getDue_date()El valor del campo Fecha de cumplimiento
$CurrentActionItem.getProposed_delivery_date()El valor del campo Fecha de entrega propuesta
$CurrentActionItem.getExpected_downtime_start()El valor del campo Inicio esperado del tiempo de inactividad
$CurrentActionItem.getExpected_downtime_end()El valor del campo Finalización esperada del tiempo de inactividad
$CurrentActionItem.getNotes()El valor del campo Notas
$CurrentActionItem.getCab_meeting_reference()El valor del campo Referencia de reunión de CAB
$!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getSubmit_user(),null)El valor del campo Enviar
$CurrentActionItem.getDuration()El valor del campo Duración
$CurrentActionItem.getPercent_completed()El valor del campo Porcentaje completado
$CurrentActionItem.getCust_int1()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 1
$CurrentActionItem.getCust_int2()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 2
$CurrentActionItem.getCust_int3()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 3
$CurrentActionItem.getCust_int4()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 4
$CurrentActionItem.getCust_int5()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 5
$CurrentActionItem.getCust_int6()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 6
$CurrentActionItem.getCust_int7()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 7
$CurrentActionItem.getCust_int8()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 8
$CurrentActionItem.getCust_int9()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 9
$CurrentActionItem.getCust_int10()El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 10
$CurrentActionItem.getCust_text1()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 1
$CurrentActionItem.getCust_text2()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 2
$CurrentActionItem.getCust_text3()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 3
$CurrentActionItem.getCust_text4()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 4
$CurrentActionItem.getCust_text5()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 5
$CurrentActionItem.getCust_text6()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 6
$CurrentActionItem.getCust_text7()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 7
$CurrentActionItem.getCust_text8()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 8
$CurrentActionItem.getCust_text9()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 9
$CurrentActionItem.getCust_text10()El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 10
$CurrentActionItem.getCust_date1()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 1
$CurrentActionItem.getCust_date2()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 2
$CurrentActionItem.getCust_date3()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 3
$CurrentActionItem.getCust_date4()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 4
$CurrentActionItem.getCust_date5()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 5
$CurrentActionItem.getCust_date6()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 6
$CurrentActionItem.getCust_date7()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 7
$CurrentActionItem.getCust_date8()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 8
$CurrentActionItem.getCust_date9()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 9
$CurrentActionItem.getCust_date10()El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 10
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('1')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 1, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('2')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 2, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('3')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 3, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('4')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 4, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('5')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 5, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('6')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 6, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('7')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 7, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('8')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 8, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('9')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 9, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getDefaultCustDate('10')El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 10, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid.
$CurrentActionItem.getCompleted_time()El valor del campo Hora de cumplimiento
$CurrentActionItem.getEnabled_time()El valor del campo Hora de activación
$CurrentActionItem.getModify_time()El valor del campo Hora de modificación
$CurrentActionItem.getPolicy_compliance()El valor del campo Cumplimiento de políticas
$CurrentActionItem.getBudgeted()El valor del campo Presupuestado
$CurrentActionItem.getApproved()El valor del campo Aprobado
$CurrentActionItem.getUser_acceptance()El valor del campo Aceptación del usuario
$AccountObj.getCustValues('subTabList1',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList1())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 1
$AccountObj.getCustValues('subTabList2',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList2())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 2
$AccountObj.getCustValues('subTabList3',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList3())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 3
$AccountObj.getCustValues('subTabList4',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList4())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 4
$AccountObj.getCustValues('subTabList5',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList5())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 5
$AccountObj.getCustValues('subTabList6',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList6())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 6
$AccountObj.getCustValues('subTabList7',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList7())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 7
$AccountObj.getCustValues('subTabList8',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList8())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 8
$AccountObj.getCustValues('subTabList9',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList9())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 9
$AccountObj.getCustValues('subTabList10',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList10())El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 10
$AccountObj.getCustValues('subTabComplexity',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getComplexity())El valor del campo Complejidad
$AccountObj.getCustValues('subTabImpact',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getImpact())El valor del campo Impacto
$CurrentActionItem.getCust_notes1()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 1
$CurrentActionItem.getCust_notes2()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 2
$CurrentActionItem.getCust_notes3()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 3
$CurrentActionItem.getCust_notes4()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 4
$CurrentActionItem.getCust_notes5()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 5
$CurrentActionItem.getCust_notes6()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 6
$CurrentActionItem.getCust_notes7()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 7
$CurrentActionItem.getCust_notes8()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 8
$CurrentActionItem.getCust_notes9()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 9
$CurrentActionItem.getCust_notes10()El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 10
$CurrentActionItem.getReopened()El valor del campo Reabierto
$CurrentActionItem.getCust_float1()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 1
$CurrentActionItem.getCust_float2()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 2
$CurrentActionItem.getCust_float3()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 3
$CurrentActionItem.getCust_float4()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 4
$CurrentActionItem.getCust_float5()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 5
$CurrentActionItem.getCust_float6()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 6
$CurrentActionItem.getCust_float7()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 7
$CurrentActionItem.getCust_float8()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 8
$CurrentActionItem.getCust_float9()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 9
$CurrentActionItem.getCust_float10()El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 10
$CurrentActionItem.getResources_required_in_days()El valor del campo Recursos requeridos en días
$CurrentActionItem.getHardware_costs()El valor del campo Costos de hardware
$CurrentActionItem.getSoftware_costs()El valor del campo Costos de software
$CurrentActionItem.getInstallation_costs()El valor del campo Costos de instalación
$CurrentActionItem.getTraining_costs()El valor del campo Costos de capacitación
$CurrentActionItem.getMaintenance_costs()El valor del campo Costos de mantenimiento
$CurrentActionItem.getTotal_costs()El valor del campo Costos totales
$CurrentActionItem.getInternal_manpower_in_hours()El valor del campo Mano de obra interna en horas
$CurrentActionItem.getTotal_expected_downtime_hours()El valor del campo Tiempo total de inactividad esperado en horas
$AccountObj.getCustValues('departments',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getDepartment())El valor del campo Departamento al que cobrar
$CurrentActionItem.getBack_out_plan()El valor del campo Plan de respaldo existente y probado
$AccountObj.getCustValues('recurrenceList',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getRecurrence())El valor del campo Recurrencia
$CurrentActionItem.getAddonFieldCaption('NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO')

El subtítulo de los campos agregados a través de personalización de campos. Ingrese el nombre del Atributo interno del campo entre paréntesis.

Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab"

$CurrentActionItem.getAddonFieldValue('NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO')

El valor de los campos de texto, área de texto, fecha o números enteros agregados mediante personalización de campos. Ingrese el nombre del Atributo interno del campo entre paréntesis.

Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab"

$AccountObj.getCustValues(“NOMBRE DEL CAMPO DE LA DB',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getAddonFieldValue(''NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO'))

El valor de los campos de lista agregados mediante personalización de campos. Ingrese el nombre de la base de datos del campo y el nombre del atributo interno en los paréntesis correspondientes.

Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab"


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