Editar/crear nueva notificación
- 07 Jun 2022
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Editar/crear nueva notificación
- Updated on 07 Jun 2022
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Aquí puede editar sus notificaciones de cambios y problemas. A continuación se ofrece una breve explicación del contenido de cada pestaña.
General
Cuando se envía una notificación, elija si SysAid envía un SMS, un correo electrónico o abre un registro de servicio. Puede elegir cualquier combinación de los tres.
Detalles del correo
Envíe un correo electrónico al destinatario de la notificación. Utilice etiquetas para personalizar el correo electrónico extrayendo información de la solicitud de cambio/problema desde el que se envía el correo electrónico. Puede encontrar una lista completa de etiquetas a continuación.
También puede marcar la casilla Adjuntar al correo electrónico un archivo PDF que incluya los detalles del cambio para adjuntar al correo electrónico un .pdf que contiene detalles de todos los elementos de acción en una solicitud de cambio. Esto es útil para las notificaciones que se envían a los usuarios que deben aprobar una solicitud de cambio y, por lo tanto, deben poder ver los detalles completos del cambio.
Detalles del mensaje de texto
Envíe una notificación por mensaje de texto al dispositivo móvil del destinatario.
Detalles del registro de servicio
Abra un nuevo registro de servicio. Los detalles del nuevo registro de servicio serán exactamente como los complete en esta pestaña.
Editar una notificación de cambio/problema
Etiquetas disponibles para notificaciones de cambios y problemas
Aquí está la lista de etiquetas disponibles para notificaciones de cambios y problemas. A menos que se especifique lo contrario, todas las etiquetas se refieren al cambio o problema principal, y no al elemento de acción que desencadenó la notificación:
| ID de etiqueta | ID de etiqueta |
|---|---|
| $Approve | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para aprobar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. |
| $Deny | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para negar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. |
| $Complete | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. |
| $Reopen | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para volver a abrir el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. |
| $LinkToSubTab | Proporciona un enlace para acceder al elemento de acción que desencadenó la notificación. |
| $Approve-requires_login | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para aprobar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción. |
| $Deny-requires_login | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para negar y completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción. |
| $Complete-requires_login | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para completar el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción. |
| $Reopen-requires_login | Un enlace en el que el destinatario puede hacer clic para volver a abrir el elemento de acción que desencadenó la notificación. Una vez que se hace clic en el enlace, el destinatario no puede realizar ninguna otra acción en el elemento de acción de la notificación. Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción. |
| $LinkToSubTab-requires_login | Proporciona un enlace para acceder al elemento de acción que desencadenó la notificación/ Si un usuario que hace clic en este enlace no ha iniciado sesión en SysAid, se le pedirá que inicie sesión antes de realizar la acción. |
| $Assigned_to_sub | Este es el usuario asignado al elemento de acción que desencadenó la notificación. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS. |
| $ProcessManager | Este es el gestor de procesos para el cambio o el problema. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS. |
| $RequestUser | Este es el usuario solicitante del cambio o problema. Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS. |
| $AdminGroup | Este es el grupo de administradores para el elemento de acción que desencadenó la notificación (y no el grupo de administradores para todo el cambio o problema). Esta etiqueta se puede utilizar en el campo Destinatarios de correo/SMS. |
| $Title | Este es el título del cambio o problema. |
| $ModifyUser | Este es el último usuario que modifica el cambio o problema. |
| $Computer | Este es el nombre del activo adjunto al cambio o problema. |
| $assetUpdateTime | Esta es la última vez que el activo adjunto al SR envió una actualización de inventario a SysAid |
| $assetCompany | Esta es la compañía del activo adjunto al cambio o problema. |
| $ParentID | Este es el número de SR del registro de servicio principal. Solo se mostrará si el cambio o el problema que genera la notificación es un SR secundario |
| $Category | Esta es la categoría de nivel superior del cambio o problema. |
| $SubCategory | Esta es la subcategoría del cambio o problema. |
| $ThirdLevelCategory | Esta es la categoría de tercer nivel del cambio o problema. |
| $CloseTime | Esta es la hora a la que se cerró el cambio o problema |
| $CustDate1 | Muestra el contenido del campo de fecha personalizada 1 |
| $CustDate2 | Muestra el contenido del campo de fecha personalizada 2 |
| $Description | Esta es la descripción del cambio o problema. |
| $DueDate | Esta es la fecha de cumplimiento completa del cambio o problema, incluida la hora |
| $DueDateOnly | Esta es la fecha en que vence el cambio o problema |
| $ID | Este es el número de registro de servicio para el cambio o problema. |
| $LinkToSurvey | Muestra un enlace para completar su encuesta sobre el cambio o problema. Se recomienda usar junto con una declaración condicional ("if") (ver más abajo) y la etiqueta $isClosedSR |
| $SubmitTime | Hora a la que se envió el cambio o problema |
| $Notes | Muestra el contenido del campo de notas. |
| $Priority | Muestra la prioridad del cambio o problema. |
| $Urgency | Muestra la urgencia del cambio o problema. |
| $Status | Muestra el estado del cambio o problema. |
| $SrSubType | Este es el subtipo del cambio o problema. |
| $Resolution | Muestra el contenido del campo de resolución. |
| $Solution | Muestra el contenido del campo de la solución. |
| $SubmitUser | Este es el usuario que envió el cambio o problema. |
| $AssignedGroup | Este es el grupo al que se ha asignado el cambio o problema |
| $ModifyTime | Esta es la hora a la que se modificó por última vez el cambio o el problema |
| $Location | Muestra el contenido del campo de ubicación. |
| $LinkToSR | Incluye un enlace directo al cambio o problema. Solo para administradores |
| $Escalation | Muestra si se escala o no un cambio o problema |
| $RequestUser | Muestra el nombre de usuario del usuario solicitante |
| $ReqUser | Muestra el nombre y apellido del usuario solicitante |
| $Company | Muestra la compañía del usuario solicitante |
| $OrganizationName | El nombre de su organización tal como se ingresa en Configuración > Personalizar > Valores predeterminados de la cuenta |
| $Phone | Muestra el número de teléfono del usuario solicitante. |
| $Cellphone | Muestra el número de teléfono celular del usuario solicitante. |
| $SMS | Muestra el número de mensaje de texto del usuario solicitante. |
| $SelfServicePortalURL | Inserta un enlace al servidor SysAid que pueden utilizar los usuarios finales para iniciar sesión en el Portal del usuario final |
| $CompanyPhone | Muestra el número de teléfono de la compañía del usuario solicitante. |
| $CompanyAddress | Muestra la primera línea de la dirección de la compañía del usuario solicitante. |
| $CompanyAddress2 | Muestra la segunda línea de la dirección de la compañía del usuario solicitante. |
| $AssignedTo | Este es el gestor de procesos para el cambio o el problema. |
| $AssignedToFirstName | Este es el nombre del gestor de procesos para el cambio o problema. |
| $AssignedToLastName | Este es el apellido del gestor de procesos para el cambio o problema |
| $ResponsibleAdmin | Este es el administrador responsable del cambio o problema. |
| $ResponsibleAdminFirstName | Este es el nombre de pila del administrador responsable del cambio o problema. |
| $ResponsibleAdminLastName | Este es el apellido del administrador responsable del cambio o problema |
| $AccountTimeZone | Muestra la zona horaria predeterminada del servidor de SysAid |
| $ActivitiesNum | Muestra el número de actividades que se han registrado en el SR. |
| $ActivitiesTable | Muestra el contenido completo de la tabla de actividades para el cambio o problema. |
| $ActivitiesTotalMinutes | Muestra el tiempo total de todas las actividades que se han registrado en el SR. |
| $custList1 | Muestra el contenido de la lista personalizada 1 para este cambio o problema. |
| $custList2 | Muestra el contenido de la lista personalizada 2 para este cambio o problema. |
| $OperatingTimesTable | Muestra la lista de tiempos de operación que se aplican al cambio o problema actual. Los tiempos de operación están determinados por SLA o por la compañía. Si ninguno de estos existe para el usuario solicitante, se utilizan los tiempos de funcionamiento predeterminados. |
| $LinkToAttachments | Agrega enlaces para descargar cualquier archivo adjunto relacionado con el cambio o problema |
| $Total_Active_Requests | Muestra el número total de SR activos en la Mesa de servicio. |
| $Active_requests_for_assigned_admin | Muestra el número total de SR activos en la Mesa de servicio que están asignados al mismo administrador que este cambio o problema. |
| Etiquetas especiales que se pueden usar en el campo Destinatarios de correo para una notificación por correo electrónico | |
| $Assigned_to_sub | Envía la notificación a quienquiera que esté asignado el elemento de acción. |
| $ProcessManager | Envía la notificación al gestor de procesos por el cambio o problema. |
| $RequestUser | Envía la notificación al usuario solicitante el cambio o problema. |
| $AdminGroup | Envía la notificación a todos los miembros del grupo de administradores incluidos en el elemento de acción |
| Etiquetas booleanas para usar en declaraciones condicionales ("if) (consulte Declaraciones condicionales (if) en sus notificaciones para más información) | |
| $IsNewSr | Devuelve "verdadero" si se trata de una nueva notificación de SR o "falso" si se trata de una notificación modificada de SR. |
| $AfterHours | Devuelve "verdadero" si la notificación se envía mientras la Mesa de servicio está cerrada, o "falso" si la notificación se envía mientras la mesa de servicio está abierta. Basado en el horario de atención. |
| $isClosedSR | Devuelve "verdadero" si el SR está cerrado o "falso" si el SR está abierto. |
| Etiquetas especiales que otorgan acceso a entidades de SysAid | |
| $ci | Esto le permite extraer cualquier campo del CI adjunto al cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: $ci.getXXXX(). Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla de CI. Ejemplo para recuperar el nombre de CI: $ci.getCiName(). Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista y que debe haber un CI adjunto al SR. El CI principal utilizado es para todo el cambio o problema y no para el elemento de acción que activa la notificación. |
| $asset | Esto le permite extraer cualquier campo del activo adjunto al cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: $asset.getXXXX(). Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla del equipo. Ejemplo para recuperar el modelo de activos: $asset.getSystemModel(). Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista y que debe haber un activo adjunto al SR. |
| $sr | Esto le permite extraer cualquier campo en el cambio o problema, excepto los campos de lista. Tenga en cuenta que debe utilizar una sintaxis especial con esta etiqueta: ${sr.getXXXX()}. Reemplace getXXXX() con cualquier método de obtención que se encuentre en la tabla de registro de servicio. Ejemplo para recuperar texto de seguimiento: ${sr.getFollowupText()}. Tenga en cuenta que esto no funcionará para los campos de lista. Los campos extraídos son para todo el cambio o problema, y no para el elemento de acción que desencadenó la notificación. |
| $resource | Esto le permite insertar una clave del archivo de traducción en su notificación. Esto permite notificaciones en varios idiomas. Consulte la sección Notificaciones personalizadas en varios idiomas para obtener más información sobre el uso de esta etiqueta |
| Obtenga comandos que se pueden usar para mostrar valores de campos del elemento de acción que generó la notificación (versiones 15.2 y posteriores) | |
| $!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getAdditionalUser(),null) | El valor del campo Usuario adicional |
| $!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getUpdateUser(),null) | El nombre de usuario del último usuario que actualizó el elemento de acción. |
| $CurrentActionItem.getReopenNote() | El valor de la nota de Reapertura |
| $CurrentActionItem.getNotificationID() | El valor del campo ID de notificación en los atributos del elemento de acción. |
| $CurrentActionItem.getNotificationMethod() | El valor del campo Método de notificación en los atributos del elemento de acción. |
| $CurrentActionItem.getSrID() | El número de ID del registro de servicio de elementos de acción. |
| $CurrentActionItem.getTaskID() | El valor del campo Tarea |
| $CurrentActionItem.getProjectID() | El valor del campo Proyecto |
| $CurrentActionItem.getAssigned_group() | El valor del campo del Grupo de administradores |
| $AccountObj.getCustValues('location',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getLocation()) | El valor del campo Ubicación |
| $AccountObj.getCompanies().getCaption($CurrentActionItem.getCompany()) | El valor del campo Compañía |
| $AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getAssignedTo(),null) | El valor del campo Asignado a |
| $AccountObj.getCustValues('Status',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getStatus()) | El valor del campo Estado |
| $CurrentActionItem.getTitle() | El valor del campo Título |
| $CurrentActionItem.getProposed_version() | El valor del campo Versión propuesta |
| $CurrentActionItem.getDescription() | El valor del campo Descripción |
| $AccountObj.getCustValues('urgency',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getUrgency()) | El valor del campo Urgencia |
| $AccountObj.getCustValues('priority',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getPriority()) | El valor del campo Prioridad |
| $CurrentActionItem.getDue_date() | El valor del campo Fecha de cumplimiento |
| $CurrentActionItem.getProposed_delivery_date() | El valor del campo Fecha de entrega propuesta |
| $CurrentActionItem.getExpected_downtime_start() | El valor del campo Inicio esperado del tiempo de inactividad |
| $CurrentActionItem.getExpected_downtime_end() | El valor del campo Finalización esperada del tiempo de inactividad |
| $CurrentActionItem.getNotes() | El valor del campo Notas |
| $CurrentActionItem.getCab_meeting_reference() | El valor del campo Referencia de reunión de CAB |
| $!AccountObj.getDisplayUserName($CurrentActionItem.getSubmit_user(),null) | El valor del campo Enviar |
| $CurrentActionItem.getDuration() | El valor del campo Duración |
| $CurrentActionItem.getPercent_completed() | El valor del campo Porcentaje completado |
| $CurrentActionItem.getCust_int1() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 1 |
| $CurrentActionItem.getCust_int2() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 2 |
| $CurrentActionItem.getCust_int3() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 3 |
| $CurrentActionItem.getCust_int4() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 4 |
| $CurrentActionItem.getCust_int5() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 5 |
| $CurrentActionItem.getCust_int6() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 6 |
| $CurrentActionItem.getCust_int7() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 7 |
| $CurrentActionItem.getCust_int8() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 8 |
| $CurrentActionItem.getCust_int9() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 9 |
| $CurrentActionItem.getCust_int10() | El valor del campo Ent. personalizado del elemento de acción 10 |
| $CurrentActionItem.getCust_text1() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 1 |
| $CurrentActionItem.getCust_text2() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 2 |
| $CurrentActionItem.getCust_text3() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 3 |
| $CurrentActionItem.getCust_text4() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 4 |
| $CurrentActionItem.getCust_text5() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 5 |
| $CurrentActionItem.getCust_text6() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 6 |
| $CurrentActionItem.getCust_text7() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 7 |
| $CurrentActionItem.getCust_text8() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 8 |
| $CurrentActionItem.getCust_text9() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 9 |
| $CurrentActionItem.getCust_text10() | El valor del campo Texto personalizado del elemento de acción 10 |
| $CurrentActionItem.getCust_date1() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 1 |
| $CurrentActionItem.getCust_date2() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 2 |
| $CurrentActionItem.getCust_date3() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 3 |
| $CurrentActionItem.getCust_date4() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 4 |
| $CurrentActionItem.getCust_date5() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 5 |
| $CurrentActionItem.getCust_date6() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 6 |
| $CurrentActionItem.getCust_date7() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 7 |
| $CurrentActionItem.getCust_date8() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 8 |
| $CurrentActionItem.getCust_date9() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 9 |
| $CurrentActionItem.getCust_date10() | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 10 |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('1') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 1, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('2') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 2, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('3') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 3, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('4') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 4, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('5') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 5, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('6') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 6, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('7') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 7, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('8') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 8, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('9') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 9, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getDefaultCustDate('10') | El valor del campo Fecha personalizada del elemento de acción 10, ajustado a la zona horaria establecida para la cuenta de SysAid. |
| $CurrentActionItem.getCompleted_time() | El valor del campo Hora de cumplimiento |
| $CurrentActionItem.getEnabled_time() | El valor del campo Hora de activación |
| $CurrentActionItem.getModify_time() | El valor del campo Hora de modificación |
| $CurrentActionItem.getPolicy_compliance() | El valor del campo Cumplimiento de políticas |
| $CurrentActionItem.getBudgeted() | El valor del campo Presupuestado |
| $CurrentActionItem.getApproved() | El valor del campo Aprobado |
| $CurrentActionItem.getUser_acceptance() | El valor del campo Aceptación del usuario |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList1',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList1()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 1 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList2',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList2()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 2 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList3',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList3()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 3 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList4',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList4()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 4 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList5',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList5()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 5 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList6',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList6()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 6 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList7',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList7()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 7 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList8',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList8()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 8 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList9',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList9()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 9 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabList10',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getCustList10()) | El valor del campo Lista personalizada del elemento de acción 10 |
| $AccountObj.getCustValues('subTabComplexity',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getComplexity()) | El valor del campo Complejidad |
| $AccountObj.getCustValues('subTabImpact',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getImpact()) | El valor del campo Impacto |
| $CurrentActionItem.getCust_notes1() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 1 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes2() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 2 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes3() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 3 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes4() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 4 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes5() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 5 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes6() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 6 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes7() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 7 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes8() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 8 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes9() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 9 |
| $CurrentActionItem.getCust_notes10() | El valor del campo Notas personalizadas del elemento de acción 10 |
| $CurrentActionItem.getReopened() | El valor del campo Reabierto |
| $CurrentActionItem.getCust_float1() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 1 |
| $CurrentActionItem.getCust_float2() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 2 |
| $CurrentActionItem.getCust_float3() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 3 |
| $CurrentActionItem.getCust_float4() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 4 |
| $CurrentActionItem.getCust_float5() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 5 |
| $CurrentActionItem.getCust_float6() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 6 |
| $CurrentActionItem.getCust_float7() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 7 |
| $CurrentActionItem.getCust_float8() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 8 |
| $CurrentActionItem.getCust_float9() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 9 |
| $CurrentActionItem.getCust_float10() | El valor del campo Decimal flotante personalizado del elemento de acción 10 |
| $CurrentActionItem.getResources_required_in_days() | El valor del campo Recursos requeridos en días |
| $CurrentActionItem.getHardware_costs() | El valor del campo Costos de hardware |
| $CurrentActionItem.getSoftware_costs() | El valor del campo Costos de software |
| $CurrentActionItem.getInstallation_costs() | El valor del campo Costos de instalación |
| $CurrentActionItem.getTraining_costs() | El valor del campo Costos de capacitación |
| $CurrentActionItem.getMaintenance_costs() | El valor del campo Costos de mantenimiento |
| $CurrentActionItem.getTotal_costs() | El valor del campo Costos totales |
| $CurrentActionItem.getInternal_manpower_in_hours() | El valor del campo Mano de obra interna en horas |
| $CurrentActionItem.getTotal_expected_downtime_hours() | El valor del campo Tiempo total de inactividad esperado en horas |
| $AccountObj.getCustValues('departments',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getDepartment()) | El valor del campo Departamento al que cobrar |
| $CurrentActionItem.getBack_out_plan() | El valor del campo Plan de respaldo existente y probado |
| $AccountObj.getCustValues('recurrenceList',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getRecurrence()) | El valor del campo Recurrencia |
| $CurrentActionItem.getAddonFieldCaption('NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO') | El subtítulo de los campos agregados a través de personalización de campos. Ingrese el nombre del Atributo interno del campo entre paréntesis. Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab" |
| $CurrentActionItem.getAddonFieldValue('NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO') | El valor de los campos de texto, área de texto, fecha o números enteros agregados mediante personalización de campos. Ingrese el nombre del Atributo interno del campo entre paréntesis. Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab" |
$AccountObj.getCustValues(“NOMBRE DEL CAMPO DE LA DB',$resource).getCaption($CurrentActionItem.getAddonFieldValue(''NOMBRE DE ATRIBUTO INTERNO')) | El valor de los campos de lista agregados mediante personalización de campos. Ingrese el nombre de la base de datos del campo y el nombre del atributo interno en los paréntesis correspondientes. Nota: El Nombre del atributo interno se puede encontrar en la pestaña Avanzado del formulario del campo, en el campo Nombre del atributo interno. Busque por def. El nombre del atributo interno se verá parecido a "CustomColumn20srSubTab" |
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